形象禮儀相關培訓資料(ppt 39頁)

●職員禮儀學習理念
完美的形象
2、 禮儀：人際交往中互通禮俗的習慣
2、 儀容儀表要求整體：整齊、清潔、自然、大方、 得體，充滿精神與活力。
女職員
男職員
麵部表情
製服
銘牌（工牌）
手
飾物
隨身物品
3、禮節禮貌
站立要求
電話溝通的技巧
電話態度（要求自己的）
打電話的技巧
接電話的技巧
電話注意事項
交換名片的禮儀
4、注意事項

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