關於誌願者服務禮儀學習要覽(ppt 65頁)

一、禮儀的含義及原則
二、儀態禮儀
三、儀表禮儀
四、常用服務禮儀
握手，介紹,敬茶
迎賓，陪同，送別
乘車禮儀
座次排定
五、交談禮儀
主要內容
一、禮儀是什麼
一、禮儀的含義
一、禮儀的含義:注意要點
一、禮儀的含義:注意要點
一、禮儀的含義 3.四大原則
一、禮儀的含義:3.四大原則
二、儀態禮儀4.不雅姿態1
二、儀態禮儀4.不雅姿態2
5.表情（眼神與笑容）
微笑：參與社交的通行證
微笑在人際交往中的作用：無本萬利
6.手語
中華優良傳統
三、儀表/服飾禮儀
正裝/職業裝色彩搭配原則
男士正裝——西裝
女士職業裝
女士首飾佩戴禮儀
四、常用服務/接待禮儀
2.敬茶的禮儀
四、常用公務禮儀
4、乘車禮儀
5、座次排定
相對式——會談
橫桌式會談：麵門為上，居中為上，以右為上
並列式——會客
2.並列式——會客
合影的座次排定
桌位排次5：
宴請桌位排次：
宴請席次排位
五、 交談禮儀
交談禮儀規則和技巧
常用雅語
五、交談禮儀
隻要用心工作，一定收獲快樂和感動！

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