酒店員工儀容儀表、禮節禮貌培訓(ppt 66頁)

什麼是儀容儀表、什麼是禮節禮貌？
酒店員工儀表
酒店基本禮儀
舉止儀態禮儀
二、坐姿（姿態要端正）
注意：
犯規的坐姿：
三、走姿（給人的感覺：愉悅）
陪同引導
上、下樓梯
四、蹲姿
四、微笑
要求：
蒙娜麗莎的微笑
五、稱呼禮儀
六、致意禮儀
鞠躬禮
握手禮
注意
七、應答禮節
八、迎送禮儀
九、遞送物品規範
十、操作禮節
十一、示意規範
十三、介紹禮節
十四、使用名片禮儀
十五、乘車禮儀
十六、敬煙禮儀
十七、著裝禮儀（“男穿牌子、女穿樣子”）
十八、 個人舉止十忌
十九、就餐舉止十忌
二十、化妝禮儀
二十一、手機、呼機使用禮儀
二十二、上下樓梯禮儀

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