商務禮儀與溝通技巧培訓(ppt 45頁)

服務與禮儀.
日常公務禮儀
溝通的了解與認識
了解性格與溝通
壓力與工作
課程目錄
職業素養與禮儀
什麼是禮儀？
電話形象三要素
電話禮儀細節
你會握手嗎？
溝通的三個方式
A（態度）德
心靈之窗

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