服務禮儀綜合講座(ppt 23頁)

一、儀表禮儀
二、禮貌服務
三、儀態禮儀
展示您最好的一麵
培訓內容
如有要事相托,您會找哪一位？
最具專業感的服裝是製服
笑容是最漂亮的儀表
禮貌服務
主要概念
服務禮儀是酒店服務質量的核心內容
賓客服務的用語要求
禮貌用語
日常禮貌要求
儀態禮儀

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