湖南移動電子渠道業務功能與業務流程介紹(ppt 41頁)

一 電子渠道業務功能介紹
電話營業廳業務功能簡介
短信營業廳業務功能簡介
網上營業廳業務功能簡介
掌上營業廳業務功能簡介
自助營業廳業務功能簡介
二 電子渠道業務流程介紹
導言
主要內容
電話營業廳介紹
電話營業廳功能結構
電話營業廳之 IVR優先引導
電話營業廳之渠道協同
12580信息門戶
主要內容
短信營業廳渠道介紹
短信營業廳建設情況
短信營業廳之辦理彩鈴
短信營業廳之應用功能
短信營業廳功能應用之渠道協同
主要內容
網上營業廳渠道介紹
湖南門戶網站整體結構
網上營業廳業務功能結構
湖南移動門戶網站—首頁
網上營業廳—主頁麵
網上營業廳之網上選號
門戶網站之城市頻道
城市頻道-株洲主頁麵
主要內容
掌上營業廳渠道介紹
掌上營業廳建設情況
主要內容
24小時自助營業廳
主要內容
電子渠道業務流程介紹
電子渠道業務流程介紹

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