問卷設計技巧(PPT 32頁)

將研究目標轉化為特定的問題
提供了標準化的數據收集程序
是收集應答者信息的工具
能為委托方提供決策所需的信息
問卷設計
第一節問卷的作用與類型
一、問卷的作用
二、問卷分類
1、對個體自然狀態的排除
2、對產品適用性的排除
3、對產品使用頻率的排除
4、對產品評價有特殊影響狀態的排除
5、對調查拒絕的排除
第二節問卷的結構
問卷說明的內容：
1、過濾型問題(screening questions)——進一步確定應答者是否是真正的訪問對象。
2、熱身型問題(warm-ups questions)——以簡單、有趣的問題為應答者熱身，使之感到調研是輕鬆和愉快的。
3、過渡型問題(transitions questions)——變換提問的方式，將應答者引入正題。
4、複雜型問題(complex questions)——比較複雜、難以回答的問題，通常放於問卷中間、接近結束。
5、分類型問題(classification questions)——是關於應答者“個人”資料的一係列問題，以便於對樣本進行分類。
實施記錄
1、二項選擇法(dichotomous choice method) ——問題隻有兩個答案，應答者選擇其一。
2、多項選擇法(multiple choice question) ——問題有多個答案供選擇。
3、開放式問答法 ——沒有答案，由應答者自由回答。
4、排序法(ranking method) ——對回答項目進行排序。
5、傾向偏差詢問法 ——提出某種假設，以調查受訪者意見、態度的堅持或轉變。
6、回想法(recall method)  ——測試應答者對品牌名、公司名、廣告等的印象強度。
7、再確認法(recognition method)  ——提供某種線索，令應答者回憶起。
8、配合法(matching method)  ——以詞彙連線的方式，確認對應答者對公司名、產品名、品牌名等的認識程度。
9、項目核對法(check list) ——列出產品/服務的各種特征，以探詢被調查者的意見。
10、強製選擇法(forced choice technique)  ——列出兩種以上的描述，要求應答者選出一句最能接近他的看法的句子。
11、李嘉圖法 (Likert’s method)  ——擬出若幹陳述，由應答者表明態度。
12、競爭優先法(competitive preference test) ——主要通過對比，測定廣告的效果。
第四節 問卷設計程序與技巧
二、問卷設計技巧
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