某通信公司集團業務解決方案谘詢項目報告(PPT 93頁)

綜述
商業模式的框架和遊戲規則
產品實施計劃
組織機構的建議
關於關鍵挑戰的討論
下一步行動計劃和所需的管理決策
北京移動通信有限責任公司集團業務解決方案谘詢項目終期報告(演示稿) 2002 年 11 月 19 日
今日議程
回顧: 項目目標
回顧：集團解決方案是北京移動應對競爭的重要手段
回顧：根據係統化的分析，我們提出了幾個橫向和縱向解決方案的重點
回顧：需要針對不同的產品采納差異化的商業模式
回顧: 實施集團解決方案麵臨一些組織機構的挑戰
什麼是集團解決方案的成功？依據建議的實施計劃，可以預見2003年的遠景
實施計劃必須配備的18新利真人网 需求主要集中於數據業務部與研發中心
建立標準化平台的關鍵行動步驟
建立標準化平台安排
幾個關鍵的挑戰
我們建議了四種不同的商業模式各個模式在產品投放價值鏈的參與程度有所不同
集中資源於“控製”及“緊密夥伴”模式以獲更大價值同時“認證”及“標準化”模式對“把蛋糕作大”也是必要的
考慮每一產品的產品價值及內部能力以建立商業模式選擇框架
根據產品價值及內部能力，可以將每個產品判斷得出四種不同的商業模式
“緊密夥伴”、“認證”及“標準化”是一套分檔次夥伴管理的實行
並有不同的“遊戲規則”各商業模式“遊戲規則”/可用“籌碼”綜述
對“緊密夥伴”於客戶獲取、開發、銷售及售後服務提供最大力度的支持
同時為“認證”及“標準化”注冊會員提供基本的技術產品知識及市場推廣支持向“認證”會員提供超出“標準化”的支援
國外廠商也運用“普通會員”及“認證”機製把“蛋糕做大”設立“標準”及“認證”機製以鼓勵開發商於Palm平台上進行開發
AT&T支持認證會員作為銷售數據流量的渠道並向基本會員提供技術性支持以鼓勵產品開發
商業模式的基本原則總結
北京移動未來12個月計劃中的產品商業模式初步構想
各商業模式的能力要求
建立“緊密夥伴”合作關係各階段的主要活動
進行認證和標準化平台建設的主要步驟和內容
各商業模式的主要風險
各商業模式的控製點以減低風險
高優先級項目的實施規劃綜述
根據第一階段的成果和管理層的意見,建議集中北京移動目前的有限資源以有選擇地實施重點項目
應對各種不同產品應當采用區別化的實施方法集中力量實施幾個方案，並提供平台給集成商實施其它方案
對原有解決方案的具體實施考慮集中推行幾個重點產品係列，對其它方案僅提供傳輸支持
除短期項目的實施外，也應關注未來產品的需求例：2008年北京奧運會為移動運營商帶來的機遇和挑戰
“科技奧運”和“數字奧運”對移動應用的啟示充分應用2G、2.5G和3G技術的移動通信係統
北京移動應開始著手考慮開發有潛力的具體奧運應用奧運期間針對不同用戶群的移動數據應用例子
2003年度實施規劃整體時刻表
在實施計劃的製定過程中，發現了幾個在項目管理和業務層麵具有一定普遍性的關鍵問題
但目前每個項目經理均身兼數個實施項目而分身不暇示例：目前項目經理的典型時間安排
實施一個方案需要全職的項目經理協調許多工作以企信通為例
..往往牽涉到協調多個部門和外部供應商的工作以企信通為例
關鍵挑戰需要技術部門與設備供應商配合“攻關”解決以企信通為例:主要挑戰在於網關改造和短信CLIENT
每個產品需要針對各自的特色製定具體的行動步驟以企信通為例
實施企網通的關鍵行動步驟
企郵通業務需要一個適應本地市場的PDA終端三種選擇
同時可以利用現有UM平台開發部分企郵通功能例如：電郵轉短信
實施企郵通的關鍵行動步驟
實施移動銀行業務的關鍵行動步驟
管理層的支持是保障實施計劃順利進行的關鍵為確保實施計劃按時完成，必須采取果斷措施
我們在第二階段所作出的建議，主要是希望能解決我們在中期彙報中所提出、應該特別留意的問題
在流程設計的過程中，我們考慮了幾個主要的思想原則
總體的流程及職能建議建立於此三層的架構
跨部門的集團業務解決方案管理委員會可以增強部門間的橫向協調
詳細的核心工作流程（一）機會判斷
詳細的核心工作流程（四）開發策劃
詳細的核心工作流程（六）銷售推廣
支撐流程（一）合作夥伴溝通及管理
支撐流程（二）業務支撐係統需求溝通
工作流程中部門層麵的職能及界麵（三）優先排序
工作流程中部門層麵的職能及界麵（五）測試試點
部門/非小組層麵的業務分析工作主要由業務發展中心負責
工作小組層麵的業務開發工作主要由業務發展中心牽頭的小組負責
業務開發後的工作則主要由各部門分別負責不同的職能
開發數據業務集團解決方案需要建立的關鍵能力
不同的目標能力適合采用不同的建立途徑
業務發展中心數據業務部M-Group的能力結構需求和相應的工作責任
新業務概念經濟分析的能力
營銷中心集團組的能力結構需求
數據業務集團解決方案知識
其它能力建設需求需要專職的18新利真人网
績效考核的改進應遵循的基本原則
數據集團解決方案對考核體係的影響應采取一個逐步具體化的流程
貫穿於數據業務集團解決方案流程中有七個相互製約的關鍵點
根據各主要部門的工作責任分解考核關鍵點同時保證部門內考核關鍵點的相互製約
將關鍵考核點聯係到量化考核指標新業務價值實現
部門間配合協作的流程考核是一個互相的考核過程
不同類型的考核指標需要建立不同的數據來源和考核周期
對考核結果加以獎懲並幫助工作的不斷改進
實施過程中需要解決的問題
實施支持工作計劃初步時間表第一周需要高級管理層做出重要決策以啟動實施支持工作
高級管理層需要達成共識的議題的初步構想
高級管理層需要製定的決策北京移動項目組建議
基本培訓/交流會初步構想
產品實施支持工作培訓/交流會初步構想
基於管理決策內部溝通的初步構想
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