某集團變革心態管理在組織調整過程中的作用(PPT 59頁)

變革是對原有預期的破壞
麵對變革的各種反應
識別並應對變革的各種阻力和障礙是提高變革成功率的關鍵
蒙牛組織變革能否取得成功，全體員工隱性因素上的表現是重中之重
變革解決方案明確了一係列的變革管理舉措，使受到影響的利益關係人從對變革的不關心轉變為對變革具有主人翁的精神
Accenture變革管理思路
麵臨變化時，大多數人的心態都會經曆波動—消極
麵臨變化時，大多數人的心態都會經曆波動—積極
蒙牛組織變革後可能的員工非積極心態及原因分析
作為管理者，我們需要了解：人們大多不願意改變。在變革過程中．．．
變革心態管理的方法
利益關係人的定義
所有變革管理方法都是圍繞利益關係人開展的
利益關係人的主要構成
利益關係人的參與和溝通
變革網絡的架構
基於角色的培訓課表
溝通渠道
溝通時機
變革接受度評估的目的
變革接受度調研維度
變革心態管理方法總結
變革管理指導原則
變革管理的主要步驟
當前變革狀態信息收集與分析
變革接受度調研
製定變革管理的詳細行動計劃
過程中的注意點
案例分享：跨國消費電子產品零售商
實施目的、範圍與係統設計原則
變革管理的工作範圍
變革管理的工作範圍 - A.利益關係人分析
變革管理的工作範圍 - A. 利益關係人分析的結果為溝通計劃提供重要的依據
變革管理的工作範圍 - A. 溝通計劃初稿示例
變革管理的工作範圍 - B. 變革影響評估的結果可以為培訓、溝通及應對措施提供重要參考
變革管理的工作範圍 - B. 應對措施必須指定負責人並定期跟進,以確保變革順利實現
變革管理的工作範圍 - B. 變革影響評估的結果細化後可以作為溝通及培訓的材料
變革管理的工作範圍 - C. 人員準備度問卷調查
變革管理的工作範圍 - C.人員準備度之溝通有效性分析
變革管理的工作範圍 - C.人員準備度之領導支持度分析
變革管理的工作範圍 - C.人員準備度之潛在問題分析
變革管理的工作範圍 - D. 多樣的溝通管道與工具
變革管理的工作範圍 - D. 溝通活動跟進

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