服務定價決策(ppt 37頁)

第一節 服務定價的依據及其影響因素
第二節 服務定價的方法
第三節 服務定價技巧

一、服務定價的依據
成本、需求和競爭。
成本是服務產品價值的基礎組成部分，它決定著產品價格的最低界限；市場需求影響顧客對產品價值的認識，進而決定著產品價格的上限；而市場競爭狀況則調節著價格在上限和下限之間不斷波動並最終確定產品的市場價格 。
定價三角凳
1.成本要素
固定成本
——不隨產出而變化的成本，在一定時期內表現為固定的量。
變動成本
——隨著服務產出的變化而變化的成本。許多服務行業中變動成本在總成本中所占的比重往往很低，甚至接近於零
準變動成本
——介於固定成本和變動成本之間的那部分成本。這類成本取決於服務的類型、顧客的數量和對額外設施的需求程度，差異性較大。
——一般情況下，準變動成本是逐步增加的。
2.需求要素
需求的價格彈性
——因價格變動而相應引起的需求變動比率，反映了需求變動對價格變動的敏感程度
——EP=需求變化百分比/價格變化百分比
——當E>1時，表示富有彈性；當E<1時，表示缺乏彈性
——不同服務產品的需求彈性是不盡相同的，如果對服務的需求是有彈性的，那麼定價水平就特別重要

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