有效的內部客戶溝通管理(PPT 97頁)

講師介紹
學員介紹和分組
參與規則
互動規則
思考規則
一、建立企業內部客戶服務意識
二、為內部客戶創造價值
三、有效的內部客戶溝通
四、內部客戶服務的團隊建設
五、內部客戶衝突與投訴處理
六、人際關係與處世藝術

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