經典實用管理培訓課件卓越領導力藝術.(ppt 161頁)

單元一 管理者的角色定位
單元二 彈性運用四種不同的領導方法
單元三 培育與發展
單元四 管理衝突
課程目標
基礎與意識
卓越領導藝術
領導定義的演進
領導與漸進影響力
領導與管理的關係
領導者的績效從哪來
人才識別的尺度
技能的影響因素
領導特質研究
領導應該具有的特質
領導特質培養
領導氣質的四種類型
駕馭型人際風格（膽汁質）
表現型人際風格（多血質）
平易型人際風格（粘液質）
分析型人際風格（抑鬱質）
“任何事情如果做到太過分的話每一種美德都可能成為罪惡！” ——大仲馬，基督山恩仇錄
單元一 溝通
溝通要素及過程模式
信息交流的失真率
職工希望從溝通中獲得的信息
常見的溝通障礙
克服習慣性防衛
習慣性防衛的表現有那些
習慣性防衛的根源
分別得出兩套題的總分後,請在下圖中確定你的位置.
人際溝通風格傾向 (測試見附錄3)
不同溝通風格傾向的特點
與支配型的人相處之道
過分強調自己的人際風格，往往將原來的優點變成缺點：
領導的三重含義
領導者的權力與影響力
單元二 領導風格
定義解釋
企業管理的四個階段
組織的難題
領導行為類型和領導方式
三類領導方式的影響效果
領導者的行為類型和領導方式
俄亥俄州立大學的研究
密西根大學的研究
情景領導
五大領導類型
領導風格-- 命令式領導方式
領導風格-- 教練式領導方式
領導風格--參與式領導方式
領導風格--授權式領導方式
四種領導型態
型態1－命令式
型態2 －教練式
型態 3－參與式
型態 4－授權式
彈性運用
單元三 人力開發與培育
人力開發的六大理由
培訓體係
訓練方法
員工培訓體係1/4
企業大學的建設
總則和宗旨
麥當勞 地區課程（內訓）
25的唯一 25條
什麼是衝突（conflict）
對衝突的不同看法
如何看待衝突？
建設性衝突/ 有爭論才有高論
領導的作用
衝突類型
衝突5個階段
第一階段潛在的對立或不統一
第二階段
第三階段
第四階段
衝突的緊張度/結果
第五階段
處理衝突的四部曲
衝突處理的原則
開發有效的衝突處理技能
衝突處理的策略
競爭策略
遷就策略
回避策略
合作策略
妥協策略
平衡點
第三單元 衝突管理
一雙看的見的手
衝突的預防
狀態下的選擇
如何激發衝突

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