企業形象識別係統-CIS介紹(ppt 38頁)

朝日公司通過CIS重建企業雄風
企業識別係統由三大要素構成：
海爾文化理念
MI，BI和VI的關係
CI的發展曆程
中國的CIS發展
三、CI的基本特征和功能
CIS的戰略功能
杜康酒成功導入C I
四、如何建立CIS
選擇導入時機
選定專業公司
二、企業名牌戰略
三、建立顧客滿意的戰略--CS戰略
顧客服務的統計數據
讓顧客滿意的好處
案例1
CS戰略的起源與發展
內部顧客不滿的後果
實施CS戰略的意義
案例2：海爾的 “商家設計，海爾製造”

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