領導力提升技能培訓(ppt 51頁)

一、領導者就是被人追隨的人
1、領導才能
《三國》
《水滸》
“及時雨”宋江
（3）有遠景目標
《紅樓夢》
2、領導者的素質
1.客戶的要求
a.品種更多
b.交貨更快
c.質量更好
d.價格更低
“難纏的是貴人"
2、客戶期望是什麼？
(1)上司對我有什麼要求?
(2)作為下一道工序，對你的期望又是什麼？
(3)外部客戶的要求
對於我們各位管理者，要經常考慮下麵五個問題：
2.管理者職責
管理的五項職能：
二、領導者肩挑兩擔：任務和員工
1、組織目標：品質、生產力、盈利
2、員工的需求：開開心心，十隻手指來，十隻手指回家，得到成長。
3、一流企業是一流員工創造的
一流的員工，是我們各級管理者培養教育出來的。
三、管理者的職責
2、管理者的舊觀念
三、做一名教練型的主管。
2.教練技術的幾項要求。
3.如何當好教練。
主管的風格也可分為四種：
(3)風格+情景

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