客戶商務禮儀(ppt 40頁)

一、 為什麼要學習商務禮儀?
二、 商務活動中的服飾禮儀
三、 容貌禮儀
四、 工作中的行為禮儀
五、 商務語言禮儀之“櫃台語言”
六、 櫃台接待用語與禁語

一、為什麼要學習商務禮儀？
1、了解概念：
商務人員在商務活動中用以維護企業形
象，對客戶表示尊敬與友好的規範和慣例。
意義：“唇亡則齒寒”
營造良好的交易氛圍，有助於促進交易成功。
2. 有助於樹立良好的商業形象，贏得越來越多的顧客。
3. 有助於購銷業務的拓展。
現代激烈的商業競爭要求你成為“禮儀一族”。
二、商務活動中的服飾禮儀
服飾是一種無聲的語言
服飾搭配遵行TPO原則
男士三注意
女士五忌諱
服飾是一種無聲的語言
雅致端莊=尊重
邋遢不潔=無禮

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