前廳客房服務與管理的考核手冊(doc 55頁)

前廳客房服務與管理的考核手冊(doc 55頁)內容簡介

考核規範要求/
課程考核成績總表/
第1章前廳部基礎/
第2章前廳客房預訂業務/
第3章前廳客房銷售/
第4章總台接待/
第5章前廳係列服務/
第6章客房部基礎/
第7章客房清潔衛生/
第8章客房設備用品/
第9章客房安全/
綜合訓練與考核/

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