六西格瑪改善方法論和工具在項目實施中的運用(ppt 56頁)

六西格瑪改善方法論和工具在項目實施中的運用(ppt 56頁)內容簡介

Ｄ階段-- （1）選擇這個項目的理由
課題的命名
▲提高CS水平
▲提高電話服務水平
▲提高成品率
◎提高對顧客詢問的回答率
◎降低接線員不在時的電話應答率
◎降低主板焊接不良率
★ 選題時可選用的工具及應用實例：

1、SIPOC圖+ C＆E表
2、折線圖
3、餅分圖
4、排列圖
5、直方圖和過程能力指數
6、控製圖
7、雷達圖
I級SIPOC圖表（公司層麵）
原材料供應商
設備供應商
服務供應商
最終客戶
渠道客戶
人才市場
供電局
地方政府
行業協會
立法機構
技術夥伴
銀行
股東
交通部門
物流公司

資金
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