中小企業信貸業務客戶經理實用手冊(DOC 67頁)

第一章 概述 4
一、中小企業金融業務客戶經理的工作職責 4
二、中小企業金融業務客戶經理的行為要求 5
（一）崗位基本要求 5
（二）具體工作要求 5
（三）廉潔自律工作要求 6
三、我行中小企業的界定標準及營銷目標 6
（一）我行小企業信貸客戶的界定標準和範圍 6
（二）我行中小企業金融業務的目標市場 8
（三）我行小企業信貸業務的主要行業政策 8
四、我行主要小企業信貸產品介紹 9
（一）短期融資產品 9
（二）中長期融資產品 9
第二章 小企業貸款業務操作流程 10
一、借款申請 10
二、信貸調查 12
（一）客戶信息調查 12
（二）實地調查的主要內容 12
三、擔保確認 13
四、建立信貸關係 13
（一）開立銀行賬戶 14
（二）建立信貸台帳 14
（三）建立信貸關係審批 14
五、客戶評級 15
（一）評級對象 15
（二）指標體係 15
（三）審定權限 15
（四）調級原則 15
（五）專業擔保機構擔保貸款項下的小企業評級要點 16
（六）其他注意事項 16
六、客戶授信 17
（一）授信額度測算 17
（二）信貸台帳操作 17
七、提交業務申請 18
（一）基礎資料 18
（二）專業擔保公司擔保貸款資料 18
（三）抵押貸款資料 19
（四）其他需要的資料 19
八、業務審批 19
（一）審批權限 19
（二）審查審批一般要求 19
九、辦理貸款手續 22
十、貸款發放 23
十一、日常貸後管理 23
十二、不良貸款處置 24
十三、貸款收回 25
第三章 小企業金融服務產品介紹 26
一、資產業務產品（融通係列） 26
（一）短期融資產品 26
（二）中長期融資產品 28
二、結算業務產品（彙通係列） 31
（一）財E通：企業網上銀行業務 31
（二）支付通：一攬子結算業務 31
（三）速彙通：電子彙兌 32
三、中間業務產品 32
（一）企業財務顧問服務 32
（二）保函業務 32
四、個人金融業務產品 33
五、負債業務產品 34
第四章 中小企業金融業務規章製度及介紹 35
一、近年來總行文件 35
（一）2004年文件 35
（二）2005年文件 36
二、近年分行文件 38
（一）2002年文件 38
（二）2004年文件 38
（三）2005年文件 39
（四）2006年文件 41
三、重要業務事項通知 41
第五章 小企業信貸業務常見問題解答 42
一、小企業信貸業務營銷方麵 42
二、小企業信貸業務審查方麵 45
三、小企業信貸業務貸後管理方麵 51
附件1 ：小企業金融業務產品價格簡表 54
附件2：小企業建立信貸關係申請書 55
附件3 ：小企業建立信貸關係審批表 56
附件4：小企業建立信貸關係契約 57
附件5：小企業借款申請書 58
附件6：小企業貸款調查、審查、審批表 60
附件7：放棄租賃優先權承諾函 63
附件8：使用保證擔保額度申請表 64
附件9：個人信用報告查詢授權書 65
附件10：小企業貸款調查報告基本格式 66
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