公關禮儀與麵試技巧課件(PPT 206頁)

公關禮儀與麵試技巧
導論
第一章 緒論
（一）什麼是公共關係
（二）公共關係與庸俗關係
（三）公共關係與人際關係
二、公共關係的基本特征
第二節 公共關係的基本原則
一、實事求是
美國墨西哥灣原油泄漏事件
中國渤海灣漏油事故
味千肯德基終於道歉 代價慘重被指“墓碑進步”
二、以公眾利益為首位
三、科學嚴謹
四、開拓創新
第二章 公共關係的起源和發展
第一節 公共關係的曆史考察一、古代公共關係的表現和特征
（一）古代的公關意識和行為表現
（二）古代公共關係的特征
二、現代公共關係的形成和發展
（二）現代公共關係的職業化時期
（三）公共關係科學理論形成時期
(四)現代公共關係的迅速發展時期
第二節 現代公共關係產生的社會曆史條件
第三節 現代公共關係在我國的發展
第三章 公共關係的職能
第二節 傳播溝通功能
二、傳播溝通的原則
第三節 決策谘詢功能
二、谘詢的形式
第四節 塑造形象功能
二、組織形象塑造的意義
第四章 公共關係禮儀
第一節 社交基本禮儀
思考
一、見麵禮儀
（二）握手禮
二、介紹禮儀
（二）自我介紹
三、拜訪和接待禮儀
（二）接待禮儀
第二節 服飾禮儀
服飾得體的基本原則
一、男士服飾禮儀
二、女士服飾禮儀
2.職業女裝
西裝套裙的禮儀
學會搭配
（二）服飾配件
第三節 其他禮儀
一、宴會禮儀
(二) 赴宴者禮儀
如何安排座位
使用筷子的禁忌
(2)西餐的禮儀要求
三、贈禮禮儀
四、禮儀文書
範 文
第五章 麵試技巧
第一節 麵試概論
二、麵試的內容
三、麵試的形式
一些讓人意外的麵試案例
四、麵試的作用
第二節 麵試前的準備
簡 曆
簡曆製作的誤區
二、心理準備
三、不適心理
四、克服不適心理的輔助手段
五、必備禮儀常識
第三節 經典麵試問題的答題思路

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