物流綜合管理概述(PPT 121頁)

第一節 物流管理概述
第二節 物流戰略管理
第三節 物流成本管理
第四節 物流質量管理

第三章 物流綜合管理
第一節 物流管理概述
物流管理定義的解析：
二、物流管理的內容
三、物流管理的原則
四、物流管理的目標
現代物流管理的目標
第二節 物流戰略管理
物流的戰略地位變化
1.企業組織的運營活動
2 企業麵臨的挑戰
3 企業競爭戰略中的物流管理
管理者麵對的……
管理者希望的……
4 物流管理的戰略定位
5.物流戰略管理的含義
6 物流戰略的三個目標
內部分析中能帶來競爭優勢和戰略競爭能力
三、物流戰略管理框架
全局性戰略
第二層：結構性戰略
(2)設施的網絡策略
第三層：功能性戰略
企業物流管理戰略框架
四、物流戰略的決策
（二）生產物流戰略
（三） 銷售物流戰略
（四） 逆向物流戰略
案例：IBM的逆向物流管理模式
五、物流整合戰略
佳世客賴以生存的土壤：自營物流係統
借力他人、自己管理，讓物流保持統一性
海爾集團發展概況
海爾為什麼搞物流
海爾物流的發展階段
“一流三網”的物流管理
現代物流管理成果--提升了海爾的核心競爭力
第三節 物流成本
舉例：物流成本的效益背反
物流成本的組成
物流成本分類
物流服務與成本的關係－收益遞減規律
不同物流服務水平下，收入-成本背反關係
討論題
潔客化工公司的服務水平決策
物流成本控製的目標－整體成本最低
影響企業物流成本的因素
降低物流成本的思路
降低物流成本的策略－混合策略
降低物流成本的策略－差異化策略
降低物流成本的策略－合並策略
降低物流成本的策略－延遲策略

（一） 物流服務質量管理
2、物流服務產品
企業物流服務的內容與含義
4.物流服務水平的決定因素
5.物流服務對企業競爭力的重要性
第三方物流服務質量出現問題的原因何在？
（三） 物流工作質量
（三） 物流工程質量
八項質量管理原則是體係的重要基礎
八項質量管理原則
讓我們看一下一位家庭主婦怎麼做飯的
其實，質量管理體係（ISO9001）就是這一張圖
上圖展開，就是ISO9001《質量管理體係—要求》的內容
評價物流質量的主要指標

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