銀行保險銷售理念培訓課程(PPT 62頁)

課程大綱
銀行保險銷售理念
銀(郵)合作理念
中介產品理念
銀行保險銷售技巧

課 程 大 綱
購買心理分析
購買心理
推銷與營銷的異同
營銷”五賣”
保險營銷的四個導向
保險營銷的四步曲
成功銷售的“四要素”
銀行看中保險公司……
保險公司看中銀行……
銀（郵）代理保險的理由
代理保險的誤區
產品的概念
保險產品的特點
中介產品的特點
技巧一：善於推銷自己
營銷人員的四個基本條件
技巧二：勤於開口
開口的時機
不敢開口的原因
開口的藝術
技巧三：了解客戶的性格和行為
了解客戶的類型
分裂氣質客戶的性格特征（內向型）
分裂氣質客戶的消費行為
循環氣質客戶的性格特征（外向型）
循環氣質客戶的消費行為
粘著氣質客戶的性格特征（溫和型）
粘著氣質客戶的消費行為
神經質客戶的性格特征（敏感型）
神經質客戶的消費行為
歇斯底裏客戶的性格特征（自傲型）
歇斯底裏客戶的消費行為
偏執客戶的性格特征（自信型）
偏執客戶的消費行為
技巧四：洞悉客戶的身體語言
身體語言二：臉
身體語言三：動作
客戶常見的表情一：僵硬型
客戶常見的表情二：厭煩型
客戶常見的表情三：焦慮型
客戶常見的表情四：興奮型
客戶常見的表情五：欺騙型
客戶常見的表情六：高傲型
技巧五：說明
產品說明
產品說明的要領
居民儲蓄的目的
客戶的理理財需求
解決客戶的三個問題
技巧六：促成
櫃麵促成的基本方法
技巧七：拒絕處理
客戶拒絕的四種類型
拒絕處理的步驟

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