某經營管理組織方案和部門職責(doc 7頁)

1． 組織架構
2. 營運部具體職能和管理要點
3． 其他部門主要職能

XXX經營管理公司應致力於建立和完善標準化的經營管理模式、以及卓有成效的專櫃和顧客服務體係，切實為各商戶做好各項服務工作。營造一個公平的競爭平台（我們所倡導的公平競爭平台是建立在不損害其他專櫃商戶的利益基礎上的競爭環境），維護大多數專櫃商戶的利益，XXX（以下稱“商場”）將建立完善的管理組織，其架構和相關職能詳述如下:
2.營運部具體職能和管理要點
2.1專櫃營業員管理
1） 建立專櫃營業員入職登記製度，並對營業員進行入職培訓和考核，培訓內容包括：營業員禮儀培訓，導購員管理製度培訓，單據使用培訓。
2） 對專櫃營業員進行考勤管理，進出店管理，請假管理。
3） 對專櫃營業員建立三級改進指導製度，包括口頭警告、書麵警告、離場。
4） 將營業員管理和專櫃利益掛鉤，對於收到書麵警告的專櫃實行營業員再培訓製度。
5） 建立優秀專櫃營業員評選和獎勵製度，每月評選一次，以資鼓勵。
6） 專櫃營業員的評估和“優秀專櫃”評估掛鉤。

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