自行車連鎖店運營手冊(DOC 39頁)

目錄

第一章 概述 1
?目的 1
?適用範圍 1
?益處 1
第二章 XXX店麵組織結構 1
?人員配備 2
?崗位職責 2
第三章 XXX店麵管理 8
?店內標識 8
?商品陳列 8
?商品理貨與補貨 10
?環境管理 11
?人事管理 11
?換貨製度 15
?專賣店售後製度 15
?營業流程 16
第四章 XXX店麵銷售與服務 18
?6S原則 18
?服務原則 18
?服務流程 19
?服務問答 22
?服務禁忌 24
?成單流程 25
第六章 XXX店麵庫存管理 26
?庫存 26
?盤點 26
?損耗 27
第七章 XXX店麵運營管理 30
?市場調查 30
?銷售指標 30
?活動促銷 30
?店麵結構 31
第八章 專賣店銷售登記表 33
?客戶檔案表 33
?周報表 35
?月報表 37
?庫存表 38
?競爭產品調查表 41

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