商務談判溝通技巧培訓課件 (PPT 101頁)

商務談判溝通技巧
案例 奶粉裏的蒼蠅
第一節 商務談判語言的表達
一、商務談判語言的特征
（二）商務談判語言表達的規範性
案例：“不要教老奶奶怎樣煮雞蛋……”
外交語言運用實例：
文學語言運用實例
（三）商務談判語言表達的邏輯性
用第一流產品的價格來買第二流的產品
（四）商務談判語言表達的針對性
二、 商務談判語言的表達形式
人說話的語言方式有四種:
看布什用肢體語言表達態度
為什麼更相信表情?
主要的肢體語言:
眼睛傳達心理信息的方式與含義有：
2、身體姿態
第二節 商務談判的溝通技巧
一、什麼是溝通？
二、溝通的技巧
常見的傾聽障礙：
（二）、提問技巧
商務談判中“問”的方法：
開放式問法一般包括以下形式：
封閉式問法一般包括以下形式：
3、提問的要訣：
課堂討論：
案例分析提示
（三）、回答的技巧
1、答複的方法
（二）答複的技巧
國際談判圈中長期流傳著這樣一個真實而有趣的故事：
（四）說服他人的技巧
說服他人的基本要決
在談判中應避免的言辭：

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