商務談判的語言藝術培訓課件(PPT 134頁)

主要內容
談判語言概述
有聲語言運用技巧
無聲語言運用技巧

第九章 商務談判的語言藝術
引例—農夫賣玉米
引例—農夫賣玉米
引例—農夫賣玉米
【案例】“鴻門宴”中舌辯鬥士
【案例】“鴻門宴”中舌辯鬥士
【案例】普希金請小姐跳舞
第一節 商務談判語言概述
二．商務談判語言的類型
2.按語言表達特征不同，可分為
【案例】語言應用之幽默
【案例】孔鏞處理強盜侵擾
【案例】孔鏞處理強盜侵擾
【案例】張醜成功逃脫
四.影響商務談判語言運用的因素
1.談判內容
2.談判對手
3.談判進程
4.氣氛
5.雙方的關係
6.時機
【案例】理發師給宰相修麵
【案例】紀曉嵐巧答忠孝
五、正確運用談判語言技巧的原則
（二）針對性原則
（三）邏輯性原則
（四）規範性原則
【案例】管理故事---秀才買材
理發店的對聯
第二節 有聲語言技巧
提問的技巧
2．提問的要領
3．提問時要注意的問題
妨礙有效提問的原因
案 例
三、傾聽的技巧
４.傾聽的障礙
4.傾聽應注意的事項。
案例
案例
說服的一般技巧
群盜成為朋友
六、沉默的技巧
二、眉毛的“語言”
三、嘴巴動作的“語言”
四、吸煙動作的“語言”
五、腿部動作的“語言”
架起二郎腿
六、上肢動作的“語言”
（二）握手的“語言”
七、其他姿勢的“語言”
腰部動作“語言”
猛地摔坐在沙發上
雙臂交叉抱於胸前
十指交叉
觸摸鼻子
拉鬆領帶或脫去外套
憤怒
3 、微笑
微笑的貓貓狗狗

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