商務談判中的語言技巧培訓(PPT 117頁)

第八章 商務談判中的語言技巧
導入
商務談判中典型的語言形式
外交語言：
商務談判語言表達的原則：
案例
案例分析
商務談判關鍵
商務談判傾聽技巧
傾聽的障礙—聽的練習
傾聽的技巧
商務談判中的問與答技巧
探尋的主要方式
無效提問、有效提問及延伸提問舉例
巧妙回答
應答技巧舉例
課堂討論—職來職往
商務談判中的敘述技巧
商務談判中辯論的技巧
辯論技巧
談判的第一項任務是給對方一個資訊或信息，改變他的價值觀，這就是說服。
商務談判中說服的技巧
說服的技巧
說服他人的基本要訣
說服的具體技巧
商務談判語言技巧
紅 色
藍 色
黃 色
綠 色
四種基本性格色彩描述
紅色典型人物
藍色典型人物
企業管理典型人物
綠色典型人物
FPA?溝通
課堂實踐—角色模擬
商務談判中拒絕的技巧
對 話��
巧妙說“不”
補償法
幽默拒絕法
小動作大學問—26：00-27
無論哪兒，人們都會有意的借組於展開的手掌表示自己的坦率和真誠
手心向上—手心向下
夫妻牽手散步
說謊的手勢
情景一：
判斷他是眼病還是心病？一個人在摩擦眼睛時，就說明他正在撒謊嗎？ --17: 15
抓撓耳朵代表什麼意思？--焦慮、緊張
拉拽衣領：隱藏謊言後的恐慌
男士和女士，誰更愛拉拽衣領？
什麼樣的微笑代表他在撒謊？
如何甄別謊言？27：49-31：15
商務談判中的行為語言
不會撒謊的瞳孔
眼睛的語言
眉 毛
眉毛的語言
嘴的語言
上肢動作的語言
獲取左側優勢—強勢的握手
化解強勢握手方式
手臂的身體信號35:00-
身體姿態的變化
腰部動作的語言
下肢語言
歐洲版雙腿交叉
美國版的4字坐姿
兩腿交叉而小腿保持平行
女性最常用的示愛信號
膝蓋的朝向：將一條腿彎曲壓在另一條腿下膝蓋指向最感興趣的
其他姿態語言

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