商務禮儀與職業形象培訓講座(PPT 89頁)

導言：學習的心態 為誰而學 兩分鍾的世界 禮儀的含義
一、“表情”禮儀——麵帶三分笑、禮數已先到
1、眼神——你的眼睛會說話
2、微笑——運氣和財富的交換器
二、“儀態”禮儀——別讓小動作出賣了你
1、男、女士標準站姿和行姿
2、男、女士標準坐姿和蹲姿
3、優雅的手、臂姿態
三、商務“儀容儀表”禮儀——麵子工程必不可少
1、化妝技巧 2、發型設計 3、服飾搭配
四、職場行為禮儀
1、職員應具備的辦公室禮儀2、上司應具備的辦公室禮儀
3、使用辦公設備禮儀 4、現代辦公室禮儀禁忌
五、商務“社交”禮儀——使公務更加規範
1、商務會麵禮儀
（1）商務介紹禮儀 （2）遞接名片的原則
（3）握手——這5秒種意味著經濟效益
2、商務談話的禮儀
（1）商務談話的原則 (2)商務談話的儀態
3、商務宴請禮儀
（1）宴請者禮儀 （2）參加宴會者禮儀
4、商務饋贈禮儀
5、商務通信禮儀
（1）打電話的禮儀 （2）接電話的禮儀
（3）電話禮儀的注意事項（4）正確使用手機
（5）收發傳真、電子郵件禮儀（6）電子商務禮儀
六、商務“接待拜訪談判”禮儀
1、商務接待禮儀 2、商務拜訪禮儀 3、商務談判禮儀
七、情景模擬練習

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