會麵禮儀與交談禮儀培訓(PPT 69頁)

第九章 會麵禮儀與交談禮儀
課前問題
會麵禮儀
情景模擬
稱呼（1）
稱呼（2）
案例：新人上班
稱呼的技巧（1）
稱呼的技巧（2）
稱呼的技巧（3）
稱呼的禁忌
簡稱的陷阱
打招呼
打招呼的基本要求
打招呼的默認規則
打招呼的tips
介紹
介紹他人的基本規則
介紹他人的方式（1）
介紹他人的方式（2）
介紹他人的tips
自我介紹的方式（1）
自我介紹的方式（2）
自我介紹的時機
自我介紹的儀態和用語
握手
握手的時機
握手的次序（1）
握手的次序（2）
握手的方式
握手的禁忌
握手的tips
名片
名片的製作
名片的功能
名片的交換（1）
名片的交換（2）
名片使用禁忌
名片存放的tips
其他見麵禮儀
關於交談
交談禮儀
交談的四要素
語言（1）
語言（2）
語速、音質和聲調
五種適宜的話題
六種不適宜的話題
聆聽
聆聽的藝術
神情和態度
聆聽的禁忌
談話時來電話了，接不接
提問與回答（1）
提問與回答（2）
插話與呼應（1）
插話與呼應（2）
談話禮儀tips
談話8忌
高手修煉（1）
高手修煉（2）

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