組織中的決策(ppt 30頁)

一、決策過程
二、決策的關鍵環節
三、關於如何界定問題的性質
四、三種界定問題的思路
五、決策的原則
六、兩種決策類型
七、理性決策方法/有限理性決策方法
八、兩種決策類型的比較
九、理性假設
十、理性決策方法的優點
十一、理性決策方法的缺點
十二、有限理性方法
十三、有限理性方法的特征
十四、決策類型：確定型/非確定型決策
十五、決策類型：程序化/非程序化決策
十六、程序化和非程序化決策比較
十七、個體決策與群體決策
十八、群體決策的利與弊
十九、群體決策方法
二十、互動群體法
二十一、頭腦風暴法
二十二、名義群體法
二十三、德爾菲法
二十四、電子會議法
二十五、群體決策效果的評價

決策的一般定義
決策是針對某一問題，製定解決問題的方案並從中挑選出最佳方案的過程。
決策的關鍵環節
討論：哪一個環節是決策的關鍵環節？
關於如何界定問題的性質
例1：海爾銷往四川農村的洗衣機返修率高的問題
原因是農民用洗衣機洗地瓜。
三種界定問題的思路
屬於農民的不當使用，不承擔維修費用
屬於農民的不當使用，承擔維修費用，但同時告戒農民不要再用洗衣機洗地瓜，否則費用自負
海爾：農民有用洗衣機洗地瓜的需求，相應地存在著市場。據此，開發出既能洗衣服，又能洗地瓜的“大地瓜洗衣機”
理性決策方法/有限理性決策方法
理性決策方法：這種方法假定，管理人員是遵循一個係統的、循序漸進的流程。
進一步的假設是，組織主要是建立在經濟利益基礎上的，並且是由非常客觀的、擁有全部信息的管理者在管理。

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