物流管理學年論文(DOC 28頁)

目 錄
1 緒論 1
1.1 問題提出的背景1
1.1.1 選題背景 1
1.1.2 現實背景 1
1.2 研究目的與內容 1
1.2.1 研究目的 1
1.2.2 研究內容 2
1.3 研究的意義 2
1.3.1 理論意義 2
1.3.2 現實意義 2
1.4 研究方法 3
2 理論基礎及研究設計 3
2.1 物流服務相關研究 3
2.1.1 物流服務的定義 3
2.1.2 物流服務質量構成要素的研究 4
2.2 購買意願的相關研究4
2.2.1 購買意願的概念 4
2.2.2 購買意願的理論基礎及研究方法5
2.2.3 消費者選擇網購的原因 5
2.2.4 消費者網購意願的影響因素 5
3 研究方案設計 6
3.1 研究對象的操作性定義 6
3.1.1 物流服務質量 6
3.1.2 消費者購買意願 6
3.2 假設模型構建7
3.3 問卷設計 7
3.3.1 消費者網購意願的調查 7
3.3.2 問卷的可行性分析 8
4 數據分析 9
4.1 數據分析方法綜述 9
4.2 樣本結構特征分析 9
4.3 假設檢驗 9
4.3.1方差分析 9
4.3.2 相關分析 9
4.3.3 回歸分析 10
4.4 實證研究結果與討論 10
4.4.1 假設檢驗結果 10
4.4.2 物流服務質量與購買意願的關係 10
4.4.3 不同消費者對物流服務質量重視程度的差異 11
5 結論及展望 11
5.1 本文的結論及創新點 12
5.1.1 本文主要結論 12
5.1.2 本文的主要創新之處 12
5.2 對現實企業管理的啟示 12
5.3 研究展望 13
參考文獻 14
附 錄 15
致 謝 18

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