醫院危機管理與媒體應對課件(PPT 30頁)

內容提要
一、危機的內涵及特征
二、危機管理的階段與目標
三、危機管理的實施步驟
四、危機傳播管理的原則與策略

政府危機管理與媒體策略
內容提要
一、危機的內涵與特征
有關危機的不同界定
2、危機的特征
1、政府麵對的主要危機類型
2006年以來與政府相關的代表性危機事件
（一）危機公關與危機管理辨析
（二）危機公關的階段
2、危機管理的階段劃分
（三）危機公關的目標
1、新媒體環境下信息傳播的特點
三、危機公關的實施步驟
（二）危機管理的組織落實
2、危機領導小組的職能
（三）危機處理的一般程序
（四）危機恢複管理
四、危機傳播管理的原則與策略
2、危機傳播管理的溝通策略
3、危機傳播管理的實施方式
4、接受媒體采訪時應注意的問題
謝 謝 ！

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