走向社會必學的商務禮儀培訓課件(PPT 81頁)

商務禮儀
禮儀的概念和作用
禮儀小測試
一、服飾禮儀
1、男士著裝要求
男士著西裝的原則
　西裝westernsuit
2、男士著裝禁忌
3、女士著裝要求
女士包裏應有的物品
女士著西裝時要注意“六不”
4、女士著裝禁忌
二、儀容儀表禮儀
2、麵容
3、手臂
4、腿部
5、化妝
三、儀態禮儀
立姿（Standingposes)
行姿（Walkingmanners)
行姿
蹲姿
儀態的禁忌
四、介紹禮儀
介紹的順序
2、自我介紹Self-introduction
五、名片禮儀
名片禮儀
交換名片：
六、握手禮儀
七、電話禮儀（手機）
打電話的技巧
2、接電話
接電話的技巧
電話注意事項
八、拜訪禮儀
1、預約
2、赴約
3、拜訪中
4、告辭
九、接待禮儀
接待禮儀
1、迎客
迎客時的位次
行進中的位次
（1）常規情況下
（2）引導
（3）上下樓梯
（4）出入電梯
（5）出入房門
2、待客
（1）文明待客
（2）禮貌待客
（3）熱情待客
口到
以茶待客
待客上茶的禮儀
喝茶
會客時的位次
交談時的座次關係
相對式
並列式
自由式
會議的座次
小型會議
3、送客

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