房地產銷售服務禮儀培訓課程(PPT 162頁)

一、儀容舉止：
儀容
容貌
頭發：
麵容：
雙手：
飾物：
氣味：
著裝：
上裝：
下裝：：
皮帶：。
皮鞋：
襪子：
姿態：
服務流程：
電話接待服務流程
現場接待服務流程
一、電話接待
一、熱忱親切的微笑，當客戶光臨時要
二、及時問候並自我介紹
（1） 請客人入坐，並倒水“請坐，請喝水”
三、介紹產品，征詢並了解客戶需要
四、滿足客戶需要
五、確定客戶滿意並致謝
六、及時清潔
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