從平庸到卓越危機管理講座(PPT 111頁)

從平庸到卓越：危機管理
主講人：戴萬穩 博士
一個小問題……
課程性質
課程設計與內容
幾本值得一讀的書
第一部分 對危機的感知和認識
我們的世界
我們的社會
中國的“貧困縣”現象
歸真堂的“熊”，國家隊的“肉”
2012廣西龍江河鎘汙染事件
你有過這樣的經曆嗎？
誠信危機
我們的企業
我們自己呢？
我們有能力短板嗎？
這個情景大家應該都不陌生吧?
不可或缺的危機意識！
成功者的危機觀及危機種類和特點
成功人士的危機觀
邁克.戴爾
傑克.韋爾奇
比爾·蓋茨
張瑞敏
華為集團總裁任正非
你是一個巨無霸大公司？
波音公司的危機觀
最可怕的是那些沒想到的危機！
如何在危機中浴火永生？
什麼是危機？
危機的發生不是偶然的
危機發生的燃點
關於危機的研究
危機發生的特點
危機的意外性特點
危機的聚焦性特點
危機的破壞性特點
危機的緊迫性特點
危機的種類
經濟類危機
18新利真人网 類危機
信息類危機
衛生健康類危機
政治類危機
實物類危機
名譽和信用危機
心理類危機
危機管理思考：危機離我們有多遠？
第二部分 危機預防
危機管理過程中的學習智障分析
學習智障之一：局限性思考
一定有人搞砸了!？
組織學習智障之二：歸罪於外
贏在打敗對手？
組織學習智障之三：缺乏整體思考的積極性
如何麵對動態性複雜問題
組織學習智障之四：專注於個別事件
我們麵對的危機威脅
組織學習智障之五：煮青蛙的故事
合理的經濟增長方式和增長速度
組織學習智障之六：從經驗學習的錯覺
經驗學習的時空極限
組織學習智障之七：管理團體的迷思
質疑複雜問題的人該獎勵嗎？
以結構層次的係統觀點解釋複雜的危機狀況
危機管理思考：我有學習智障嗎？
危機思考之一：結構影響行為
危機思考之二：結構是微妙而錯綜複雜的
危機思考之三：有效解來自於新的思考方式
一定有人搞砸了嗎？
現實中的存貨加速器理論
真實世界的危機情形很糟糕！
為何大多數的曆史學家無法真正解釋史實？
看不見的係統結構運作
混沌理論的“蝴蝶效應”
危機是一個無法管理的係統嗎？
現在的蔥農笑了嗎？
被切割的局限思考之一：我的庫存分析
被切割的局限思考之二：供應商的庫存分析
係統思考……庫存分析
關於學習的五項修煉是預防危機的良方
危機管理思考：這些圖片說明了什麼？
第三部分 危機管理和控製
克林頓：我從未與那個女人有過性關係！
璩美鳳是個什麼樣的人？
要不要講真話？
如何進行危機溝通？
危機發生時當事人的選擇
典型危機
危機處理要點
主動披露信息
法律顧問的信息披露成本觀
什麼時候應該迅速坦誠事實？
危機管理思考：要不要和如何講真話？
如何做一個危機中的卓越的領導者？
911成就了紐約市長朱利安尼
危機中的領導力展現
任何人都可以成為領導人！
卓越的危機管理領導者的特質一
卓越的危機管理領導者的特質二
卓越的危機管理領導者的特質三
卓越的危機管理領導者的特質四
卓越的危機管理領導者的特質五

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