谘詢工具和技巧課件(PPT 32頁)

簡介
谘詢技巧和工具
態度與變化
主要和迅速的變化
變化與態度
態度高於一切
變化和態度
解決問題
解決問題的六步過程
第一步：觀察指標
第二步：是否要采取行動？
第三步：分析指標
第四步：尋找解決方法
第五步：分析和選擇最佳方法
解決問題的工具
解決問題練習
指導
行動指導
行動指導8步
行動指導工具
創造性和提問
“強化創造性思維的技術”
創造性練習
“SPIN” 提問
Spin 模型 賣方：顧問 買方：客戶
幫助客戶意識到變革的需要
SPIN 練習

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