谘詢顧問與訪談技巧培訓課件(PPT 33頁)

目錄
什麼是谘詢
訪談技巧
經驗小貼士

谘詢顧問與訪談技巧
深圳聚鼎管理谘詢有限公司
市場運營總監 張家勇
什麼是谘詢？
谘詢賣的是什麼？
谘詢能夠帶給客戶什麼？
谘詢顧問的角色和定位如何？
谘詢顧問應該具備怎樣的素質？
怎樣修煉自己的專業技能？
怎樣加強自己的溝通能力？
確定訪談目的
明確訪談的組織形式
了解訪談的重點
解決被訪談者關心的問題
選擇正確的問題類型
開放式問題的利與弊
封閉式問題的利與弊
確定訪談的方式
訪談小組的組成
清理思路
對不同行為的反應
鼓勵被訪談者
訪談技巧
悉心探究&有效地聆聽
優雅地結束訪談
電話訪談—技巧
訪談過程中的小貼士
訪談中的小貼士
訪談中始終要遵循的小貼士
推薦幾個網站：
最終建議

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