谘詢顧問培訓課件(PPT 64頁)

目錄
管理顧問概要
分析與解決問題方法
信息與資料搜集方法
客戶交流與報告準備
附錄

管理顧問方法
管理顧問的發展曆史
解決問題的旅程
以問題作為關注點
解決問題的思路
問題樹（Issue Tree）是幫助解決問題的最有效的辦法之一
一棵好的問題樹（Issue Tree）
假設會不斷被否定，新的想法會不斷出現
具有創意的解決方案的形成
頭腦風暴（Brian Storming） 可有效地幫助產生各種想法
分析模型
常見的分析模型
問題的解決依賴於事實的支持
首先確定什麼是你真正需要的
問題清楚後，開始考慮所需要的是怎樣的資料
資料收集過程中，需要靈活並立即作出反應
確定你是需要描述與刻畫某件事情，還是需要將其量化，或者兩者都需要
時間是關鍵
記住，資料搜集技巧與資料來源隻是研究的工具，而不是研究的驅動力
訪談 – 幫助你掌握第一手資料
訪談由兩部分組成
訪談設計
訪談進行
訪談日誌主要記錄訪談中獲得的關鍵信息，這些信息將用於支持後麵的分析與結論
訪談的四個重要文件
其它方法
財務信息
財務報告通常包括什麼？
財務報告不含哪些信息？
盲人摸象
報告格式
圖表應用 - 定量分析
圖表應用 - 定性分析
圖表應用
Issue Tree 練習
項目管理
SPIN 銷售方式
項目建議書
資料查詢網站

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