商務禮儀課堂培訓(PPT 84頁)

歡迎步入商務禮儀課堂
一、學習要求與考核標準
二、成立學習小組
三、參考書：
四、《商務禮儀》主要內容
五、商務禮儀的學習
六、商務禮儀的操作方法：
第二、調整心態。
第一章　商務禮儀作用
一、禮儀概述
2）禮 貌 Politeness
禮貌由兩部分組成
3）禮 節
禮節的主要形式有：
4）儀 式
禮儀、禮貌、禮節、儀式：
禮儀的若幹類型：
2、禮儀的本質
3、禮儀的特征
（二）禮的起源與演變
我國古代禮的專門機構：
（二）禮的曆史演變
周代“三禮”
如：《周禮》（又名《周官》）
2、現代禮儀的特點
3、現代禮儀與國際禮儀
（三）禮儀的基本要素和歸屬
禮儀媒體的類型
2、禮儀的歸屬
(四) 禮儀的規律與原則
第一、約定俗成律
第二、等級相稱律
第三、時空有序律
第四、客隨主便律（主隨客便）
2、禮儀的原則
（二）禮儀的原則
二、 商務禮儀的原則
（二）商務禮儀規則
商務禮儀規則內容包括：
信守時約
入鄉隨俗
商務案例：
不卑不亢
互利互惠
以右為尊
請判斷：誰是對的？
三、關於商務禮儀重要性的認識
關於商務禮儀重要性的認識
2、禮儀的作用：
3分鍾小品魅力展示選題（自導、自編、自演）
踐行與感受

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