政務禮儀培訓課件(PPT 65頁)

政務禮儀 恰到好處成功塑造自我 打造第一形象
一、現代禮儀的構成
1、尊重是現代禮儀的核心和基礎
2、現代禮儀的作用
二、舉止禮儀的標準
3、行 走
4、手 勢（1）
手 勢（2）
5、蹲姿禮儀
6、鞠 躬
三、表情禮儀的表達方式
1、微 笑
2、視 線
四、交談禮儀的基本要求
五、社會交往中的會麵禮儀
1、會麵的四個基本要素
2 、恰倒好處的稱呼
3、介紹的藝術
4、握手的藝術
5、名片禮儀
六、職業形象的樹立
1、職業形象的含義
2、職業形象樹立的重要性
3、找準適合自己職業形象的定位
七、儀表的重要內涵
1、儀容禮儀的基本要求
2、女士儀容要求：
3、職業女妝 淡妝上崗
4、男士儀容要求
5、著裝的原則
不同場合的著裝規範
6、職業女性衣著原則
7、職業女裝的正確選擇
職業女裝的正確選擇
8、職業男裝衣著原則
9、職業男裝正確選擇：
10、西服的正確穿法
12、男西裝注意“三個三”
13、領帶是服飾的靈魂
（二）政務禮儀
一、辦公事務禮儀
所謂分寸，一般是指人們在總體上對談話時的適當的限度所進行的把握，就是掌握“度”
二、辦公室公共關係禮儀
三、電話的禮儀
1、樹立“電話形象”
2、打電話的禮儀
3、接電話的禮儀
4、處理電話留言的一般原則
5、如何處理投訴電話
四、接待的禮儀
五、拜訪的禮儀

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