展廳禮儀培訓課程 (PPT 82頁)

時間表
我們的學習內容
展廳商務禮儀的範疇
思考
第一項團隊工作
奧迪品牌概念回顧
產品與品牌的差異
品牌是利潤不斷增長的基礎
汽車市場的“需求金字塔”
奧迪品牌價值的結構
奧迪品牌
奧迪品牌
奧迪品牌的未來
奧迪品牌的未來:全球市場上最有吸引力的歐洲品牌
品牌特征的組成
‘激動人心的特性‘
“向前看”
“與眾不同”
商務禮儀概述
下午的任務
學習目標
禮儀的作用？
禮儀基本概念
請思考：
商務禮儀的基本原則
從事商務活動者的個人素質
塑造成功的商務人員
成功銷售人員的特征
尊重自己是尊重他人的前提
職業人士的工作態度
工作前的準備
工作中的禮貌
要避免的問題
為自己留出空間
贏得同事的尊重
在團隊中建立信賴
如何坦誠？
如何讚揚？
如何具備責任心？
如何鼓勵？
對付哪些不招人喜歡的人
優秀業務人員的形象
著裝合體
恰當的麵部表情
合適的肢體語言
令人愉悅的語言
優秀銷售人員的著裝
商務活動中的著裝基本原則：
恰當地著裝風格
關於男裝的禮儀
關於女裝的禮儀
商務活動中的儀態
上班之前請自我檢查
工作著裝參考
工作環境傳遞給顧客的關懷與尊重
通過展廳布置，傳遞以客為尊的理念
團隊練習

..............................