員工服務禮儀培訓課程(PPT 35頁)

禮儀的定義
“三秒鍾”印象
一、儀表
（一）男職員
（二）女職員
二、儀態
基本站姿
１．女士前搭手站姿
２．男士後搭手站姿
持物站姿（女士）
持物站姿（男士）
（二）坐姿　
１．交叉式蹲姿（女士）
２．高低式蹲姿（男士）
標準微笑
（五）走姿
三、禮節
（一）握手
（二）鞠躬
（三）問候
（五）引路
禮儀行為十點通
四、語言
指的是什麼？
2.Appreciate欣賞
3.Admire讚美

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