公共關係與危機管理課件(PPT 39頁)

一、前言
二、企業人的心理分析—“定石”陷阱
三、企業與企業人的危機意識
四、企業危機的概況
五、企業危機誘發事件的分類
六、優秀公司如何防範危機發生
七、危機發展四部曲
八、查找管理病症結
九、危機管理含義
十、事業部策略
十一、産業整體的努力
十二、社區與公關

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