公共管理危機案例分析課件(PPT 89頁)

公共危機管理Public Crisis Management 案 例 分 析
一、公共危機管理的意義
2、加強政府對公共危機管理的意義
案例:從打狗風暴中看政府智慧的危機
案 例 分 析
二、公共危機管理的內涵
危機與突發事件、緊急事件
公共危機事件
2、突發公共事件分類分級
（1）自然災害。主要包括水旱災害，氣象災害，地震災害，地質災害，海洋災害，生物災害和深林草原火災等。
因天氣持續高溫發生山火，8月31日重慶當地村民與部隊官兵一起滅火。
（2）事故災難。主要包括工礦商貿等企業的各類安全事故，交通運輸事故，公共設施和設備事故，環境汙染和生態破壞事件等。
（3）公共衛生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。
（4）社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經濟安全事件和涉外突發事件等。
社會性危機事件
宏觀經濟安全事件
突發事件危機的特征：
3、危機管理的含義
案例：B礦務局職工群體討要工資事件的處置
案 例 分 析
三、突發事件前危機管理
1、突發公共危機事件的預警及準備
（1）動態預測
（2）避免過分自信和麻痹大意
2、構建良性激勵機製
3、危機管理預案
（1）突發公共危機事件應對組織係統建立
我國的應急體係架構
（2） 建立突發公共事件應急信息係統
（3）突發公共危機事件的社會模擬演習
4、學會識別危機
四、突發事件過程中危機管理
1、人員調度的管理
2、緊急決策管理
3、媒體的管理
信息溝通是危機管理的核心
五、突發公共事件的危機後管理
1、危機後處理
（1）變危險為機遇
（2）危機後的恢複重建
2、建立獨立調查製度和問責製度
3、危機後遺症的處理
4、危機後的學習機製
5、危機後的組織變革
（1）觀念更新
（2）製度完善
銀川出租車罷運事件
（3）機構建設
（4）政策改進

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