保安部完整版運作手冊(DOC 64頁)

目錄
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第一章 保安部職能及崗位職責 4
1.1 保安部職能 4
1.2 保安部組織機構圖 4
1.3 崗位職責 5
1.3.1 保安經理職責 5
1.3.2 保安主管職責 5
1.3.3 保安領班職責 6
1.3.4 保安員職責 7
1.3.5 大門崗保安職責 8
1.3.6 巡邏崗保安職責 9
1.3.7 值守崗保安職責 9
1.3.8 消防主管職責 10
1.3.9 消防領班職責 10
1.3.10 安防控製中心監控員職責 11
1.3.11 消防控製中心監控員職責 11
1.3.12 車管員職責 12
1.3.13 機動車管理員職責 13
1.3.14 非機動車管理員職責 13
1.3.15 義務消防隊隊長職責 14
1.3.16 義務消防隊員職責 14
第二章 保安工作綜合管理製度 14
2.1 服務標準要求 14
2.2 著裝及儀表儀容規範 15
2.3 語言及禮節規範 16
2.4 行為舉止規範 17
2.5 服務紀律標準 18
2.6 職業道德標準 19
2.7 處理問題的原則 19
2.8 處理問題的方法 20
2.9 宿舍等生活區域管理製度 20
2.10 員工物品管理規定 21
2.11 會議製度 21
2.12 作息製度 22
2.13 保安員外出、請銷假及備勤製度 23
2.14 交接班製度 24
2.15 手持對講機使用與維護製度 24
2.16 加煙試驗器使用與維護製度 25
2.17 電子巡更器使用與維護製度 25
2.18 應急燈（手電筒）使用保管規定 26
2.19 隊列規定 26
2.20 保安員處罰規定 27
第三章　培訓規程 28
3.1 目的 28
3.2 適用範圍 28
3.3 職責和權限 28
3.4 工作秩序和管理方法 28
3.5 培訓內容 29
3.6 培訓的檢查、考核 30
第四章 保安工作製度、標準及程序 30
4.1 大門崗保安工作標準及程序 30
4.1.1 大門出入管理規定 30
4.1.2 大門保安工作要求 32
4.1.3 大門保安工作標準 32
4.1.4 大門保安工作方法、技巧與程序 32
4.2 巡邏崗保安工作標準及程序 35
4.2.1 巡邏保安工作任務 35
4.2.2 巡邏保安工作要求 35
4.2.3 巡邏保安工作標準 36
4.2.4 巡邏保安服務方法、技巧與程序 36
第五章　車輛管理工作製度、標準及程序 39
5.1 車輛管理製度 39
5.1.1 交通管理規定 39
5.1.2 停車場管理規定 40
5.1.3 停車證（讀卡器）使用製度 41
5.2 車輛管理員工作任務 41
5.3 車輛管理員工作要求 41
5.3.1 車管員紀律 41
5.3.2 車輛指揮手勢動作標準 42
5.4 車輛管理員工作標準 43
5.5 車管員工作方法、技巧與程序 44
5.5.1 車輛管理應急處理措施 44
5.5.2 車輛管理員工作程序 45
第六章　安防控製中心管理製度、標準及程序 49
6.1 安防監控員及技防控製中心管理製度 49
6.1.1 安防控製中心值班製度 49
6.1.2 安防控製中心安全管理製度(適用消防控製中心) 50
6.1.3 監控設備與錄像帶管理製度 51
6.2 安防值班員工作任務 51
6.3 安防控製中心管理標準 51
6.3.1 安防監控員工作標準 51
6.3.2 閉路電視監控係統檢查、維護標準 52
6.3.3安防控製中心衛生及秩序標準（適用消防控製中心） 53
6.4 安防監控員工作方法、技巧與程序 54
第七章 消防安全管理製度、標準及程序 55
7.1 消防安全及消防控製中心管理製度 55
7.1.1 小區消防安全管理規定 55
7.1.2 小區動用明火管理製度 57
7.1.3 小區消防安全疏散設施管理製度 58
7.1.4 小區消防設施、器材維護管理製度 59
7.1.5 小區易燃易爆危險品和場所管理製度 60
7.1.6 小區滅火和應急疏散演練製度 61
7.1.7 小區消防控製中心值班製度 62
7.2 消防安全管理標準 63
7.2.1 消防控製中心值班員工作標準 63
7.2.2 火災自動報警係統維護標準 63
7.2.3 消防器材維護標準 65
7.2.4 自動噴水滅火係統維護標準 67
7.2.5 防火巡查、檢查標準 67
7.3 消防安全常識與技能 69
7.3.1 滅火器材使用方法 69
7.3.2 滅火的基本措施 73
7.3.3 初起火災應對辦法 74
7.3.4 應急逃生知識 75
7.3.5 撥打“119”電話報警方法 80
7.3.6 消防水槍、水帶操作規範 80
7.4 小區滅火和疏散應急規程 81
7.5 消防控製中心值班工作方法、技巧與程序 88
7.5.1 火災自動報警係統常見報警原因列表 88
7.5.2 消防報警處理程序 89
7.5.3 火災處理程序 89
第八章　緊急情況應急處理預案 90
8.1發生火災時處置措施 90
8.2電梯困人救助措施 93
8.3停電時的處置措施 94
8.4煤氣管道泄漏處置措施 95
8.5跑、冒、水處置措施 95
8.6交通事故處置措施 96
8.7治安事件及刑事案件處置措施 97
8.8防風、防汛、防震、防雨雪處置措施 99
8.9對突然死亡事故措施 99
8.10電話炸彈程序 100

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