公共危機預防預案與溝通講座課件 (PPT 31頁)

公共危機：預防、預案與溝通
背景一：高速發展＋社會轉型
背景二：公共需求劇增，公共議題凸顯
國務院召開全國應急管理工作會議
廣東省應急管理工作會議
科學發展觀需要科學的危機心態
危機的涵義
危機＝危險＋機會
危機事件的一般特征
公共危機影響範圍的公眾性
公共關係危機的涵義
公關危機分析角度
積發性危機：預防
“緊急規範”理論
突發性危機：預案
製定危機管理預案的意義
傳播障礙危機：溝通
危機控製的信息傳播機製
四個“度”
三T原則
有序：信息發布的梯度
輿論危機：媒體應對
我國媒體環境的變化
“控負”的種種方法？

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