基本危機管理講座課件(PPT 32頁)

目錄
你在危機管理中的角色?
何謂危機？
練習一：確認危機
練習二：確認危機的處理程序
疏散餐廳人員
處理搶劫
在搶劫狀況中采取的行動
劫後所應采取的行動
與餐廳員工溝通危機處理程序
練習三：理解危機處理程

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