現代員工商務禮儀規範培訓(PPT 133頁)

何為禮儀
現代禮儀的特點
多樣性
變化性
規範性
傳承性
禮儀的本質
自 尊
尊重他人的原則
對不同人的尊重體現著個人修養：
商務禮儀準則
課程目錄
個人職業形象
塑造專業形象
商務人士形象基本要求
頭發
其他細節
麵部修飾
女士化妝
商務服飾禮儀
TPO原則
男士著裝禮儀
男士服飾禮儀
女士服飾禮儀
女士發部修飾禮儀
商務便裝
商務便裝的基本要求
好的職業態度能都養成良好的職業習慣
工作證的佩戴
良好的職業習慣的體現
商務儀態
正確的坐姿
表情神態禮儀—微笑
微笑
表情神態禮儀
眼睛會說話
個人舉止行為的不良舉止
積極地態度
商務場合基本禮儀—見麵介紹
見麵介紹
見麵介紹—語言(國際慣例）
交際用語小貼士
業務介紹
介紹的注意事項
商務場合基本禮儀—握手
握手
握手的注意事項
名片的使用
商務場合基本禮儀—電話禮儀
電話禮儀
電話禮儀—移動通訊
電子商務通訊禮儀
辦公室禮儀—辦公環境
辦公室禮儀—接待的原則
辦公室禮儀—拜訪的原則
辦公禮儀—注意事項
辦公禮儀—外出的禮儀
接待禮儀—會議
一般商務會議
一般商務會議
專題會議
參會者禮儀
主持人禮儀
發言人禮儀
鼓掌禮儀
商務宴請禮儀—西餐
商務宴請禮儀—中餐
飲酒的禮儀
菜單的準備—點餐
菜單的準備—點餐的注意事項
商務饋贈的禮儀
饋贈的目的
受贈對象的考慮因素
禮品的選擇
饋贈禮品的標準
饋贈禮品的時間和場合
禮品的包裝
贈送的方法
受贈的禮儀
不宜饋贈的禮品
商務旅行
乘車禮儀—雙排轎車
乘車的禮儀—三排座轎車（商務車）
乘車的禮儀—多排座位轎車
乘坐火車的禮儀
乘坐火車的座次
乘坐飛機的禮儀
入住酒店的注意事項
出國旅行的注意事項

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