團隊協作與溝通技巧培訓(PPT 29頁)

團隊協作的溝通技巧
團隊的力量
什麼是團隊
高效團隊的基本特征（一）
高效團隊的基本特征（二）
團隊精神
“我可以，你不行”模式
團隊協作與溝通
猜猜他們想讓你做什麼？
關於溝通
溝通的前提
溝通的種類
按溝通的方向及渠道分類
縱向溝通的原則
橫向溝通的原則
溝通六要素
有效溝通技巧
溝通的障礙及改善
對待衝突的五種方法
溝通中的致命過失
無效溝通造成的負麵影響
給與正確的信息
收集正確信息
反饋
身體語言
口頭語言
文字語言

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