區域客戶運營管理模式(PPT 31頁)

主體大綱
終端客服的運作困惑
終端維護的基本模式
如何組建區域客服體係？

這是為什麼呢？
執行！力！
安踏分銷結構的變化
終端維護的基本模式
第一步：專賣店單店運營模式
讓我們樹立起品牌的終端服務理念！
區域市場督導模式輸出
終端維護圍繞專賣店價值鏈運營的六個關鍵環節，提煉、固化和推行具體作業規範，就能夠逐步構建專賣店運營模式，客服人員對於每個環節進行有效的督導、支援！
終端支援的關鍵要素
如何組建區域客服體係？
名詞解讀
客服體係創建過程
區域客服體係的組成
客服體係的創建思路
1、根據新利体育取现 計劃的任務、目標以及外部環境和內部條件確定基本思路；
2、進行職能分析和職能設計——規範終端的零售經營模式，實現快速盈利！
5、管理規範的設計，確定各項管理業務的工作程序、工作標準和管理人員應采用的管理方法等，並使之成為各管理層次、部門和人員的行為規範；
6、人員配備和訓練管理，以保證所設計和建立的組織結構有效運轉；

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