汽車經銷商運營手冊(DOC 64頁)

目錄
第一篇 經營理念 3
第一章、品牌發展理念 3
第二章 顧客滿意理念 3
第三章 18新利真人网 管理理念 3
第二篇 組織機構管理 3
第一章 銷售服務商的組織機構 3
第二章 主要崗位職責、內容及行為規範 4
第三篇 18新利真人网 開發與管理 14
第一章 目的 14
第二章 內容 14
第四篇 營銷管理規範 20
第一章 銷售顧問管理規範 20
第二章 展廳管理規範 22
第三章 展車管理規範 24
第五篇 標準銷售作業流程 25
第一章 發展潛在客戶 25
第二章：成交後的業務流程 45
第三章：車輛的訂購與管理 49
第四章：顧客投訴的處理 53
第六篇 專題篇 55
第一章 銷售人員的認知 56
第二章 顧客類型分析 59
第三章 銷售會議 59
第四章 現場5S管理 62
第五章 看板管理 63

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